Política de Reservas y Cancelaciones

Reserva de citas

• Para confirmar tu cita es necesario abonar el 50% del tratamiento a través de la plataforma de reservas.
• Si no se realiza el pago, la cita no quedará registrada.

Bonos

• Los bonos se abonan al 100% en el momento de la reserva.
• Tienen 2 meses de validez desde la fecha de compra.
• No se admiten cambios ni devoluciones una vez pagados.

Cancelaciones y modificaciones

• Cancelaciones: con mínimo 24h de antelación.
• Modificaciones: hasta 8h antes de la cita.
• Solo se permite una modificación por reserva. La segunda conlleva:
  • Pérdida del importe abonado (reservas 50%).
  • Penalización en el caso de cheques regalo.
• Las citas no canceladas o perdidas no permiten devolución.

Llegadas tardías

• Retrasos mayores a 10 minutos pueden requerir reprogramación sin devolución del importe.
• La llegada debe ser puntual (ej. a las 10:00, no antes ni después).
• Si prevés retraso, por favor avisa.

Confirmación y contacto

• La comunicación se realiza solo por WhatsApp, visible en Instagram.
• Recibirás un email recordatorio 24h antes de tu cita.
• Debes confirmar ese email. Si no se confirma, la cita será cancelada sin reembolso.

 Cheques regalo

• Caducan a los 2 meses desde su compra.
• A partir del 1 de octubre de 2025, se inicia el control de caducidad.
• No se enviarán recordatorios de vencimiento.
• No se aceptan devoluciones.